Warunki użytkowania

Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 – Tożsamość podmiotu gospodarczego
Artykuł 3 – Zastosowanie
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy
Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 9 - Cenniki
Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
Artykuł 11 – Dostawa i realizacja
Artykuł 12 – Transakcje terminowe: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie
Artykuł 13 – Płatność
Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna
Artykuł 15 – Spory
Artykuł 16 – Postanowienia uzupełniające lub odstępstwa

Artykuł 1 - Definicje

Na potrzeby niniejszych warunków:
Okres na odstąpienie: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość ze sprzedawcą;

Transakcja o czasie trwania: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub zakupu rozciąga się w czasie.

Nośnik danych trwałych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub profesjonaliście przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający dostęp do tych informacji w przyszłości oraz ich wierne odtworzenie.

Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta do rozwiązania umowy na odległość w okresie na rozmyślenie.

Wzór formularza odstąpienia: wzór formularza odstąpienia dostarczony przez profesjonalistę, który konsument musi wypełnić, jeśli chce skorzystać z prawa do odstąpienia.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;

Umowa na odległość: umowa, w której w ramach systemu sprzedaży na odległość towarów i/lub usług organizowanego przez sprzedawcę, wyłącznie używa się jednej lub kilku technik komunikacji na odległość aż do zawarcia umowy.

Środki komunikacji na odległość: środki, za pomocą których umowa może zostać zawarta bez obecności konsumenta i profesjonalisty w tym samym miejscu i czasie.
Warunki ogólne: są to warunki ogólne kontrahenta.

Artykuł 2 – Tożsamość kontrahenta

Jack & Troy BV s/a Moi et Marie®

Rue Suikerbiet 29

8630 Furnes

Belgia

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do każdej oferty sprzedawcy oraz do każdej umowy na odległość zawartej między sprzedawcą a konsumentem.
Tekst niniejszych warunków ogólnych jest udostępniany konsumentowi przed zawarciem umowy na odległość. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że warunki ogólne można zapoznać się u sprzedawcy i zostaną one nieodpłatnie przesłane najszybciej jak to możliwe na żądanie konsumenta.

Niezależnie od poprzedniego ustępu, jeśli umowa na odległość zostanie zawarta drogą elektroniczną, tekst niniejszych warunków zostanie udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną przed zawarciem umowy na odległość w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo przeczytać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie warunki ogólne mogą być udostępnione elektronicznie na żądanie konsumenta i mogą być przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie.
W zakresie, w jakim oprócz niniejszych warunków ogólnych mają zastosowanie warunki ogólne specyficzne dla produktu lub usługi, ustępy 2 i 3 stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności między warunkami ogólnymi konsument zawsze może liczyć na najbardziej korzystne dla siebie postanowienie.
Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków ogólnych jest lub stanie się nieważne w całości lub w części w dowolnym momencie, umowa i niniejsze warunki ogólne pozostaną w mocy, a odpowiednie postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione, po wzajemnych konsultacjach, postanowieniem, które w możliwie największym stopniu zachowa zakres pierwotnego ustalenia.
Okoliczności, które nie są uregulowane w niniejszych OWZ, będą oceniane „w świetle” niniejszych OWZ.
Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednej lub kilku postanowień naszych Ogólnych Warunków należy interpretować „w świetle” niniejszych Ogólnych Warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest uzależniona od warunków, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.
Oferta nie jest wiążąca. Wykonawca ma prawo do zmiany i uzupełnienia oferty.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis musi być na tyle szczegółowy, aby konsument mógł właściwie ocenić ofertę. Jeśli wykonawca używa zdjęć, muszą one wiernie przedstawiać oferowane produkty i/lub usługi. Błędy lub oczywiste pomyłki w ofercie nie zobowiązują wykonawcy.
Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane z wyceny mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania ani rozwiązania umowy.
Zdjęcia produktów są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Dealer nie może zagwarantować, że przedstawione kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje, dzięki którym konsument jest świadomy praw i obowiązków związanych z akceptacją oferty.

Dotyczy to w szczególności:

• cena zawiera wszystkie podatki;
• ewentualne koszty dostawy;
• jak zostanie zawarta umowa i jakie kroki należy podjąć;
• czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie, czy nie;
• sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;
• termin akceptacji oferty lub okres, w którym sprzedawca gwarantuje cenę;
• wysokość odszkodowania za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są naliczane inaczej niż według normalnej podstawowej stawki za używaną technologię;
• czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu i jeśli tak, jak konsument może ją przeglądać;
• sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i, jeśli zechce, poprawić informacje podane w ramach umowy;
• wszelkie języki, w których umowa może zostać zawarta, inne niż niderlandzki;
• kodeksy postępowania, którym podlega profesjonalista, oraz sposób, w jaki konsument może je przeglądać drogą elektroniczną; oraz
• minimalny okres trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

Artykuł 5 – Umowa

Niezależnie od artykułu 4, umowa zostaje zawarta, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni określone warunki.
Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, profesjonalista niezwłocznie potwierdzi otrzymanie tej akceptacji drogą elektroniczną. Dopóki potwierdzenie otrzymania tej akceptacji nie zostanie przekazane przez profesjonalistę, konsument może odstąpić od umowy.
Jeśli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić elektroniczną transmisję danych i zapewnić bezpieczne środowisko internetowe. Gdy konsument ma możliwość zapłaty drogą elektroniczną, sprzedawca podejmuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Profesjonalista może – w granicach prawa – sprawdzić zdolność konsumenta do wypełnienia zobowiązań płatniczych oraz wszystkie istotne fakty i czynniki ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego sprawdzenia przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie podpisać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku, podając uzasadnienie, lub uzależnić realizację od spełnienia szczególnych warunków.
Profesjonalista musi przekazać następujące informacje wraz z produktem lub usługą, którą dostarcza konsumentowi, na piśmie lub w sposób umożliwiający konsumentowi przechowywanie tych informacji w dostępnej formie na trwałym nośniku.
adres siedziby handlowej profesjonalisty, gdzie konsument może złożyć reklamację;
warunki, na jakich i w jaki sposób konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie o wyłączeniu prawa do odstąpienia; informacje o istniejących gwarancjach i obsłudze posprzedażowej;
informacje przewidziane w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że profesjonalista już dostarczył te informacje konsumentowi przed wykonaniem umowy;
warunki rozwiązania umowy, jeśli jej czas trwania przekracza rok lub jest nieokreślony.
W przypadku transakcji długoterminowej postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.
Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Przy dostawie produktów: Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni. Okres na namysł rozpoczyna się od dnia następującego po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wyznaczonego przez niego przedstawiciela oraz powiadomieniu o tym sprzedawcy.
W czasie okresu na namysł konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Może rozpakować lub używać produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zachować. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia, musi zwrócić produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – w miarę możliwości – w stanie i oryginalnym opakowaniu sprzedawcy, po tym jak ten dostarczy mu odpowiednie i jasne instrukcje. Artykuły nie mogą być noszone, uszkodzone, zabrudzone ani wyprane, a wszystkie metki powinny pozostać przy produkcie, jeśli jest to rozsądnie możliwe.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musi poinformować o tym sprzedawcę w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Konsument powinien rozwiązać umowę, korzystając ze standardowego formularza. Po wskazaniu przez konsumenta chęci skorzystania z prawa do odstąpienia, musi zwrócić produkt w ciągu 30 dni. Konsument musi dostarczyć dowód zwrotu towaru w terminie, na przykład dowód nadania przesyłki. Jeśli klient nie poinformował o chęci odstąpienia od umowy lub nie zwrócił produktu sprzedawcy po upływie terminów określonych w ustępach 2 i 3, zakup zostaje zawarty.
W przypadku świadczenia usług:
W przypadku usług konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w terminie co najmniej 30 dni od daty zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument musi stosować się do rozsądnych i jasnych instrukcji dostarczonych przez profesjonalistę podczas prezentacji oferty i/lub najpóźniej przy dostawie.
Wysyłane towary muszą być zawsze odpowiednio zabezpieczone. Jeśli chcesz zwrócić (część) swojego pakietu, możesz złożyć takie żądanie mailowo na adres info@moi-et-marie.com

Jeśli pierwotna kwota zakupu za zwrócone artykuły jest niższa niż 50 euro (lub jeśli cały pakiet zostanie zwrócony), w ramach zwrotu zostaną naliczone koszty wysyłki. Jeśli artykuły zostaną wymienione na inny rozmiar lub model, nie ma dodatkowych opłat, a nowe artykuły zostaną wysłane bezpłatnie.
Jeśli zwrócone artykuły zostały zakupione z łączoną zniżką, wymiana tych artykułów pozostaje bezpłatna. Jeśli zostanie zażądany zwrot pieniędzy za określoną liczbę tych artykułów (i zniżka łączona nie obowiązuje), zatrzymane artykuły zostaną rozliczone po cenie normalnej (jak podano na stronie).

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeśli konsument zapłacił kwotę, profesjonalista zwróci tę kwotę jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Warunkiem jest, że towary zostały już odebrane przez przedsiębiorcę lub że można dostarczyć wystarczające dowody, iż towary zostały w całości zwrócone.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Profesjonalista może wyłączyć prawo do odstąpienia od umowy konsumenta dla produktów opisanych w punktach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko dla produktów:
• dostarczone przez sprzedawcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
• które są wyraźnie o charakterze osobistym;
• które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
• które mogą ulec uszkodzeniu lub szybkiemu zużyciu;
• których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które sprzedawca nie ma wpływu;
• w przypadku pojedynczych gazet i czasopism;
• w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których plomba została zerwana przez konsumenta;
• dla produktów higienicznych, których plomba została zerwana przez konsumenta.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku świadczeń: dotyczących zakwaterowania, transportu, gastronomii lub rekreacji, które odbywają się w określonym terminie lub w określonym okresie; których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; związanych z grami losowymi i loteriami

Artykuł 9 - Cenniki

W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
Niezależnie od poprzedniego ustępu, sprzedawca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, których ceny podlegają wahaniom na rynkach finansowych i na które nie ma wpływu. Oferta musi zawierać informację o tych zobowiązaniach dotyczących wahań oraz o tym, że podane ceny są cenami orientacyjnymi.
Podwyżki cen w ciągu trzech miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko, jeśli wynikają z przepisów prawnych lub ustawowych.
Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko, jeśli wynikają z przepisów regulacyjnych lub prawnych; lub konsument ma prawo odstąpić od umowy od dnia wejścia w życie podwyżki cen. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i ortograficznych wykonawca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Wykonawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, ze specyfikacjami podanymi w ofercie, z rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub użyteczności oraz z obowiązującymi przepisami prawa na dzień zawarcia umowy i/lub przepisami rządowymi. Jeśli umowa zostanie zawarta, wykonawca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.
Gwarancja udzielona przez wykonawcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia prawne, które konsument może dochodzić wobec wykonawcy na podstawie umowy.
Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić na piśmie wykonawcy w ciągu 4 tygodni od dostawy. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.
Okres gwarancji przedsiębiorcy jest taki sam jak okres gwarancji producenta. Jednak przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za doradztwo dotyczące użycia lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

• Konsument samodzielnie naprawiał i/lub modyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobie trzeciej.
• Dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub były w inny sposób traktowane, przez zaniedbanie lub wbrew instrukcjom kontrahenta i/lub na opakowaniu;
• Wady są w całości lub częściowo wynikiem przepisów ustanowionych lub ustanowionych przez rząd dotyczących rodzaju lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Realizacja i wykonanie

Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o usługi. Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta kontrahentowi.
Z zastrzeżeniem ustępu 4 niniejszego artykułu, przedsiębiorstwo zrealizuje przyjęte zamówienia jak najszybciej, nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeśli dostawa zostanie opóźniona lub zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może być zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów. Konsument nie ma prawa do odszkodowania.
Wszystkie terminy dostawy są orientacyjne. Konsument nie może wywodzić żadnych praw z tych terminów. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania. W przypadku rozwiązania umowy, o którym mowa w ustępie 3 niniejszego artykułu, przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.
Jeśli dostawa zamówionego produktu jest niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie musi być jasno i zrozumiale wskazane, że zostanie dostarczony produkt zastępczy. Prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone dla produktów zastępczych. Ewentualne koszty zwrotu ponosi kontrahent.
Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wyznaczonemu i zgłoszonemu przedstawicielowi, chyba że umówiono się inaczej w sposób wyraźny.



Artykuł 12 - Operacje wykonawcze: czas trwania, wypowiedzenie i odnowienie

Podsumowanie:

Konsument może wypowiedzieć w dowolnym momencie umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc.
Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w dowolnym momencie przed upływem okresu określonego, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad anulowania i maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc.
Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich paragrafach:
lub umożliwiają wypowiedzenie w dowolnym momencie, a nie tylko na koniec określonego okresu lub terminu;
lub przynajmniej kończą się w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego wprowadzone;
• zawsze kończą się tym samym oświadczeniem, które złożył profesjonalista.

Rozwinięcie:

Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy towarów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może być przedłużana na czas określony ani automatycznie odnawiana.
Niezależnie od poprzedniego paragrafu, umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy dziennych gazet i czasopism informacyjnych oraz tygodników może być automatycznie przedłużona na określony okres nieprzekraczający trzech miesięcy, jeśli konsument wypowie przedłużoną umowę na koniec tego okresu. Przedłużoną umowę można wypowiedzieć z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc.
Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy towarów lub świadczenia usług może być automatycznie przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc, a nie dłuższym niż trzy miesiące, jeśli umowa dotyczy regularnej, ale mniejszej niż miesięczna ilości dostaw gazet, artykułów prasowych, tygodników i czasopism.
Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy gazet, artykułów prasowych, tygodników i czasopism (subskrypcja próbna lub startowa) nie jest automatycznie przedłużana i wygasa automatycznie po upływie okresu próbnego lub startowego.
Czas trwania
Jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż rok, konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie po upływie roku, z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc, chyba że rozsądność i uczciwość sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem ustalonego okresu.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie postanowiono inaczej, kwoty należne od konsumenta zostaną zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w artykule 6, ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna bieg po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w podanych lub zadeklarowanych danych płatniczych. W przypadku braku płatności przez konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta z góry uzasadnionymi kosztami poniesionymi przez siebie.

Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna

Pracodawca posiada wystarczająco rozbudowaną procedurę rozpatrywania skarg i rozpatruje skargę zgodnie z tą procedurą. Reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą być zgłoszone kontrahentowi w ciągu 7 dni od wykrycia wad przez konsumenta.
Reklamacje zgłoszone kontrahentowi zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga dłuższego czasu rozpatrzenia niż przewidziano, usługodawca musi odpowiedzieć w ciągu 14 dni, wysyłając potwierdzenie otrzymania i informując, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
Jeśli reklamacji nie można rozwiązać za porozumieniem stron, powstaje spór, który podlega wyjaśnieniu reklamacji.
W przypadku reklamacji konsument powinien w pierwszej kolejności zwrócić się do przedsiębiorcy. Reklamacje można również składać za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Reklamacja nie wstrzymuje zobowiązań kontrahenta, chyba że ten oświadczy inaczej na piśmie.
Jeśli reklamacja okaże się uzasadniona, kontrahent ma możliwość bezpłatnej wymiany lub ulepszenia dostarczonych produktów.

Artykuł 15 – Spory

Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo belgijskie. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.
Konwencja wiedeńska o sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

Artykuł 16 

Postanowienia uzupełniające lub odstępstwa od niniejszych ogólnych warunków nie mogą działać na niekorzyść konsumenta i muszą być sporządzone na piśmie lub w sposób umożliwiający konsumentowi dostęp do nich. Konsument musi mieć do nich dostęp. Są przechowywane na trwałym nośniku danych.