Brugsbetingelser
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 – Den økonomiske aktørs identitet
Artikel 3 – Anvendelighed
Artikel 4 – Tilbuddet
Artikel 5 – Aftalen
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten
Artikel 9 - Priser
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 – Levering og opfyldelse
Artikel 12 – Terminsforretninger: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 - Reklamationsprocedure
Artikel 15 – Tvister
Artikel 16 – Supplerende eller fravigende bestemmelser
Artikel 1 - Definitioner
Til disse betingelsers formål:
Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af en erhvervs- eller virksomhedsfunktion, og som indgår en fjernsalgskontrakt med forhandleren;
Løbende transaktion: fjernsalgskontrakt vedrørende en række varer og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller købsforpligtelsen strækker sig over tid.
Holdbart datamedie: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den professionelle at opbevare oplysninger, der er personligt rettet til ham, på en måde, så oplysningerne er tilgængelige til senere brug, og at gengive de lagrede oplysninger uændret.
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at opsige fjernsalgskontrakten inden for fortrydelsesfristen.
Fortrydelsesformularens model: den fortrydelsesformular, som den professionelle stiller til rådighed, og som en forbruger skal udfylde, hvis han ønsker at udøve sin fortrydelsesret.
Erhvervsdrivende: fysisk eller juridisk person, der tilbyder varer og/eller tjenesteydelser på afstand til forbrugere;
Fjernsalgskontrakt: kontrakt, hvor der inden for rammerne af et fjernsalgssystem for varer og/eller tjenesteydelser organiseret af forhandleren udelukkende anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker indtil kontraktens indgåelse.
Fjernkommunikationsmidler: midler, hvorved en kontrakt kan indgås uden at forbrugeren og den professionelle er sammen i samme rum på samme tid.
Generelle betingelser: Det er kontraktpartens generelle betingelser.
Artikel 2 – Kontraktpartens identitet
Jack & Troy BV s/a Moi et Marie®
Rue Suikerbiet 29
8630 Furnes
Belgien
Artikel 3 – Anvendelighed
Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra forhandleren og for enhver fjernsalgskontrakt indgået mellem forhandleren og forbrugeren.
Teksten i disse generelle betingelser stilles til rådighed for forbrugeren før indgåelsen af fjernsalgskontrakten. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det før indgåelsen af fjernsalgskontrakten blive oplyst, at de generelle betingelser kan ses hos forhandleren og vil blive sendt gratis hurtigst muligt efter forbrugerens anmodning.
Uanset det foregående afsnit, hvis fjernsalgskontrakten indgås elektronisk, stilles teksten til disse betingelser til rådighed for forbrugeren elektronisk før indgåelsen af fjernsalgskontrakten, således at den let kan læses af forbrugeren på et varigt datamedie. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det før indgåelsen af fjernsalgskontrakten blive angivet, hvor de generelle betingelser kan ses elektronisk efter forbrugerens anmodning og kan sendes elektronisk eller på anden måde gratis.
I det omfang specifikke generelle betingelser for et produkt eller en tjeneste gælder ud over disse generelle betingelser, finder afsnit 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af konflikt mellem betingelserne kan forbrugeren altid regne med den mest fordelagtige bestemmelse.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser til enhver tid er eller bliver ugyldige helt eller delvist, forbliver aftalen og disse generelle betingelser gældende, og den berørte bestemmelse erstattes straks, efter gensidig aftale, af en bestemmelse, der bevarer så vidt muligt omfanget af den oprindelige bestemmelse.
Omstændigheder, der ikke er reguleret i disse salgs- og leveringsbetingelser, vurderes "i overensstemmelse med" disse betingelser.
Enhver tvetydighed vedrørende fortolkning eller indhold af en eller flere bestemmelser i vores Generelle Betingelser skal fortolkes "i overensstemmelse med" disse Generelle Betingelser.
Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget, vil dette blive udtrykkeligt angivet i tilbuddet.
Tilbuddet er ikke bindende. Entreprenøren har ret til at ændre og supplere tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen skal være tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis kontraktparten bruger billeder, skal disse være en troværdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet forpligter ikke entreprenøren.
Alle billeder, specifikationer og tilbudsdata er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af kontrakten.
Produktbillederne er en troværdig gengivelse af de tilbudte produkter. Forhandleren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til de faktiske farver på produkterne.
Hvert tilbud indeholder oplysninger, så forbrugeren er klar over de rettigheder og forpligtelser, der er forbundet med accept af tilbuddet.
Dette vedrører især:
• enten prisen inklusive alle skatter;
• eventuelle leveringsomkostninger;
• hvordan aftalen vil blive indgået, og hvilke foranstaltninger der skal træffes
• om fortrydelsesretten gælder eller ej;
• betalings-, leverings- og opfyldelsesmetoden for kontrakten;
• fristen for accept af tilbuddet eller den periode, hvor forhandleren garanterer prisen;
• størrelsen af godtgørelsen for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af fjernkommunikationsteknologi beregnes på en anden måde end den normale grundtakst for den anvendte teknologi;
• om kontrakten arkiveres efter indgåelsen, og i så fald hvordan forbrugeren kan få adgang til kontrakten;
• hvordan forbrugeren, før kontrakten indgås, kan kontrollere og eventuelt rette de oplysninger, han har givet i forbindelse med kontrakten;
• ethvert sprog, som kontrakten kan indgås på, andet end hollandsk;
• de adfærdskoder, som den professionelle er underlagt, og hvordan forbrugeren kan få adgang til dem elektronisk; og
• den minimale varighed af fjernsalgskontrakten i tilfælde af en langsigtet transaktion.
Artikel 5 – Aftalen
Uden at det berører artikel 4, anses kontrakten for indgået, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil den professionelle straks bekræfte modtagelsen af accepten elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af den professionelle, kan forbrugeren annullere kontrakten.
Hvis kontrakten indgås elektronisk, vil entreprenøren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske dataoverførsel og sikre et sikkert internetmiljø. Når forbrugeren har mulighed for at betale elektronisk, træffer forhandleren passende sikkerhedsforanstaltninger.
Den professionelle kan - inden for lovens rammer - undersøge forbrugerens evne til at opfylde sine betalingsforpligtelser samt alle væsentlige fakta og forhold for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgskontrakten. Hvis entreprenøren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at underskrive kontrakten, har han ret til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller at stille særlige betingelser for udførelsen.
Den professionelle skal sende følgende oplysninger sammen med det produkt eller den tjeneste, han leverer til forbrugeren, skriftligt eller på en måde, så forbrugeren kan gemme disse oplysninger på en tilgængelig måde på et holdbart medium
adressen på erhvervsdrivendes forretningslokaler, hvor forbrugeren kan afgive en klage;
betingelserne for, hvordan og på hvilken måde forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten; oplysninger om eksisterende garantier og eftersalgsservice ;
de oplysninger, der er fastsat i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før opfyldelsen af kontrakten;
betingelserne for opsigelse af kontrakten, hvis dens varighed er længere end et år eller hvis dens varighed er ubestemt.
I tilfælde af en langvarig transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
Hver aftale indgås under forudsætning af tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved levering af produkterne: Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige kontrakten uden angivelse af grund inden for 30 dage. Denne betænkningstid løber fra dagen efter, at forbrugeren eller en af ham udpeget repræsentant har modtaget produktet og underretning herom til erhvervsdrivende.
I betænkningstiden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde det. Hvis han udøver sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alle medfølgende tilbehør og - så vidt muligt - i sin oprindelige stand og emballage til erhvervsdrivende, efter at denne har givet passende og klare instruktioner. Varerne må ikke være båret, beskadiget, tilsmudset eller vasket, og alle mærkater skal stadig være fastgjort til varen, hvis det er rimeligt muligt.
Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal han informere erhvervsdrivende inden for 30 dage efter modtagelsen af varen. Forbrugeren skal opsige kontrakten ved at bruge standardformularen. Efter at forbrugeren har angivet, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet inden for 30 dage. Forbrugeren skal fremlægge bevis for rettidig returnering af de leverede varer, for eksempel ved en forsendelsesbekræftelse. Hvis kunden ikke har angivet, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret eller ikke har returneret produktet til erhvervsdrivende efter udløbet af de i afsnit 2 og 3 nævnte frister, anses købet for at være afsluttet.
I tilfælde af tjenesteydelser:
I tilfælde af tjenesteydelser har forbrugeren mulighed for at opsige kontrakten uden at angive årsag inden for mindst 30 dage fra kontraktens indgåelse.
For at udøve sin fortrydelsesret skal forbrugeren følge de rimelige og klare instruktioner, som den professionelle har givet ved præsentationen af tilbuddet og/eller senest ved levering.
De afsendte varer skal altid være beskyttet. Hvis du ønsker at returnere (en del af) din pakke, kan du anmode om det via e-mail til info@moi-et-marie.com
Hvis det oprindelige købsbeløb for de returnerede varer er under 50 euro (eller hvis hele pakken returneres), vil der blive opkrævet fragtomkostninger i forbindelse med refunderingen. Hvis varerne byttes til en ny størrelse eller model, er der ingen ekstra omkostninger, og de nye varer sendes gratis.
Hvis returnerede varer er købt med en kumulativ rabat, forbliver ombytning af disse varer gratis. Hvis der anmodes om refundering for et antal af disse varer (og den kumulative rabat ikke længere gælder), vil de beholdte varer blive faktureret til normal pris (som angivet på hjemmesiden).
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil den professionelle tilbagebetale dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter tilbagetrækningen. Dette forudsætter, at varerne allerede er modtaget af sælgeren, eller at der kan fremlægges tilstrækkelig dokumentation for, at varerne er fuldt ud returneret.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten
Den professionelle kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for de produkter, der er beskrevet i punkt 2 og 3. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
• leveret af sælgeren efter forbrugerens specifikationer ;
• som tydeligvis er af personlig karakter ;
• som på grund af deres natur ikke kan returneres ;
• som kan blive beskadiget eller ældes hurtigt ;
• hvis pris er underlagt finansmarkedets udsving, som sælgeren ikke kan påvirke ;
• for enkelte aviser og magasiner ;
• for lyd- og videooptagelser samt computerprogrammer, hvis forsegling er brudt af forbrugeren ;
• for hygiejneprodukter, hvis forsegling er brudt af forbrugeren.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for ydelser: For indkvartering, transport, catering eller fritidsaktiviteter, der finder sted på en bestemt dato eller i en bestemt periode; hvis leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke før udløbet af fortrydelsesfristen; i forbindelse med hasardspil og lotterier
Artikel 9 - Priser
I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, undtagen prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
Uanset forrige afsnit kan forhandleren tilbyde produkter eller tjenester til variable priser, hvor priserne er underlagt finansmarkedernes udsving, og som forhandleren ikke har nogen indflydelse på. Tilbuddet skal angive disse udsving og det faktum, at de angivne priser er vejledende priser.
Prisforhøjelser inden for tre måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovgivningsmæssige eller statutære bestemmelser.
Prisforhøjelser fra 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovgivningsmæssige eller reguleringsmæssige bestemmelser; eller forbrugeren har ret til at opsige kontrakten fra den dag, prisforhøjelsen træder i kraft. De priser, der er angivet i tilbuddet på produkter eller tjenester, inkluderer moms.
Alle priser er underlagt trykfejl og typografiske fejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af trykfejl og typografiske fejl. I tilfælde af tryk- og stavefejl er entreprenøren ikke forpligtet til at levere produktet til en forkert pris.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Entreprenøren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med kontrakten, de angivne specifikationer i tilbuddet, rimelige krav til pålidelighed og/eller brugervenlighed samt gældende lovbestemmelser på tidspunktet for kontraktens indgåelse og/eller offentlige forskrifter. Hvis kontrakten er indgået, garanterer entreprenøren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
Garantien leveret af entreprenøren, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende mod entreprenøren i henhold til kontrakten.
Enhver fejl eller forkert leveret produkt skal meddeles skriftligt til entreprenøren inden for 4 uger efter levering. Produkterne skal returneres i deres originale emballage og i ny stand.
Entreprenørens garantiperiode er den samme som producentens. Entreprenøren er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til forbrugerens individuelle anvendelse eller for rådgivning om brug eller anvendelse af produkterne.
Garantien gælder ikke, hvis:
• Forbrugeren har selv repareret og/eller ændret de leverede produkter eller fået en tredjepart til at reparere og/eller ændre dem.
• De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller er blevet behandlet på anden måde, enten ved forsømmelse eller i strid med aftalepartens og/eller emballagens instruktioner;
• Mangler skyldes helt eller delvist regler, som regeringen har fastsat eller vil fastsætte vedrørende typen eller kvaliteten af de anvendte materialer.
Artikel 11 – Udførelse og opfyldelse
Entreprenøren vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af produktordrer samt ved vurdering af serviceanmodninger. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til aftaleparten.
Med forbehold for paragraf 4 i denne artikel vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller en ordre ikke kan udføres eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren blive informeret senest 30 dage efter bestillingen. I dette tilfælde har forbrugeren ret til at annullere kontrakten uden omkostninger. Forbrugeren har ikke ret til erstatning.
Alle leveringstider er vejledende. Forbrugeren kan ikke gøre krav gældende på baggrund af disse tider. Overskridelse af en leveringstid giver ikke forbrugeren ret til erstatning. I tilfælde af ophævelse som nævnt i paragraf 3 i denne artikel, vil entreprenøren tilbagebetale det betalte beløb til forbrugeren hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter ophævelsen.
Hvis levering af en bestilt vare er umulig, vil entreprenøren forsøge at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved levering skal det klart og forståeligt angives, at en erstatningsvare vil blive leveret. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsvarer. Eventuelle returudgifter påhviler aftaleparten.
Risikoen for skade og/eller tab af produkterne påhviler entreprenøren indtil levering til forbrugeren eller en forudbestemt og annonceret repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikel 12 - Udførelsesoperationer: varighed, opsigelse og fornyelse
Pakke:
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en kontrakt, der er indgået for ubestemt tid og vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
Forbrugeren kan til enhver tid indgå en kontrakt, der er indgået for en bestemt periode og vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, indtil udløbet af den bestemte periode, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på mindst en måned og højst en måned.
Forbrugeren kan opsige de kontrakter, der er omhandlet i de foregående afsnit:
eller opsiges til enhver tid og ikke kun ved udløbet af en bestemt periode eller tidsrum;
eller i det mindste afsluttes på samme måde, som de blev indledt af ham;
• afslut altid med den samme erklæring, som den professionelle har afgivet.
Udvidelse:
En kontrakt om regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenester, der er indgået for en bestemt periode, kan ikke forlænges for en bestemt periode eller automatisk fornyes.
Uanset det foregående afsnit kan en tidsbegrænset kontrakt vedrørende regelmæssig levering af daglige, informations- og ugeblade og magasiner automatisk forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren opsiger den forlængede kontrakt ved udløbet af perioden. Den forlængede kontrakt kan opsiges med en opsigelsesfrist på højst en måned.
En kontrakt indgået for en bestemt periode om regelmæssig levering af varer eller levering af tjenester kan kun automatisk forlænges til ubestemt tid, hvis forbrugeren kan opsige kontrakten til enhver tid med en opsigelsesfrist på højst en måned, og ikke mere end tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig levering, men under en månedlig mængde, af aviser, presseartikler, ugeblade og magasiner.
En tidsbegrænset kontrakt om regelmæssig levering af aviser, presseartikler, ugeblade og magasiner (prøve- eller lanceringsabonnement) forlænges ikke automatisk og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller lanceringsperioden.
Varighed
Hvis en kontrakt har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige den til enhver tid efter udløbet af et år med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod en opsigelse før udløbet af den aftalte periode.
Artikel 13 – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en tjenesteydelseskontrakt begynder denne frist at løbe, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af kontrakten.
Forbrugeren har pligt til straks at underrette entreprenøren om eventuelle unøjagtigheder i de angivne eller oplyste betalingsoplysninger. I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side har entreprenøren ret, under forbehold af lovmæssige begrænsninger, til at opkræve rimelige omkostninger forud hos forbrugeren.
Artikel 14 - Reklamationsprocedure
Arbejdsgiveren har en tilstrækkelig omfattende klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne procedure. Reklamationer vedrørende kontraktens anvendelse skal indgives til kontraktparten inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.
Reklamationer, der indgives til kontraktparten, vil blive besvaret inden for 14 dage efter modtagelsesdatoen. Hvis en reklamation kræver en længere behandlingstid end forventet, skal leverandøren svare inden for 14 dage ved at sende en kvittering og angive, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
Hvis reklamationen ikke kan løses i mindelighed, opstår der en tvist, som skal afklares.
I tilfælde af reklamation skal forbrugeren først henvende sig til entreprenøren. Reklamationer kan også indgives via den europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
Reklamationen suspenderer ikke kontraktpartens forpligtelser, medmindre denne skriftligt erklærer det modsatte.
Hvis en reklamation viser sig at være berettiget, har kontraktparten mulighed for at ombytte eller forbedre de leverede produkter gratis.
Artikel 15 – Tvister
Kun belgisk ret gælder for kontrakter mellem entreprenøren og forbrugeren, som disse generelle betingelser gælder for. Selv hvis forbrugeren bor i udlandet.
Wiens konvention om køb gælder ikke.
Artikel 16
Supplerende eller fravigende bestemmelser i forhold til disse generelle betingelser Supplerende eller fravigende bestemmelser i forhold til disse generelle betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal være nedskrevet eller på en måde, så de er tilgængelige for forbrugeren. forbrugeren på en tilgængelig måde. gemmes på et holdbart datamedie.